Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi ak137 Malaysia

Halaman ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun ak137, termasuk cara kami mengendalikan data peribadi, kuki, dan akses akaun di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanPerlindungan DataHak Pengguna MalaysiaPolisi Kuki
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ak137 Terma dan Dasar Rasmi ak137 Malaysia
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran sepanjang masa. Kami akan memberikan respons dalam tempoh 24 jam bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan undang-undang dan sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun ak137 anda untuk mendapatkan penjelasan tentang terma atau dasar privasi.

E-mel Khusus

Hantar pertanyaan bertulis mengenai hak data, permintaan pemadaman atau pertanyaan terma ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan balas dalam 24 jam.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma perkhidmatan, dasar kuki dan borang permintaan data peribadi secara langsung.

KAWALAN AKAUN DAN DATA

Cara ak137 Melindungi Maklumat Anda

Kami mengutamakan keselamatan data anda melalui prosedur yang ketat, penyulitan data semasa penghantaran, dan dasar penyimpanan rekod yang jelas.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan penghantaran data anda.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi akaun dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui panel kawalan dalam akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Data transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Rekod yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur kami.

Akses Akaun

Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, meminda atau meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan memproses dalam 7 hari bekerja.

Pemindahan Data

Data anda tidak akan dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi yang dikehendaki undang-undang atau untuk membolehkan pemprosesan pembayaran melalui FPX dan DuitNow.

Kenalan Pegawai Data

Untuk sebarang kebimbangan tentang data peribadi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara terus melalui e-mel yang tersedia di bahagian Pusat Bantuan akaun anda.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di ak137. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari, hubungi pasukan sokongan kami.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses dalam 7 hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang Malaysia.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan semata-mata untuk tujuan pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang. Kami tidak berkongsi data ini dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kami akan memproses permintaan ini dalam 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan undang-undang.

Kami menggunakan kuki penting untuk operasi akaun dan kuki pilihan untuk analitik prestasi. Anda boleh menerima atau menolak kuki pilihan melalui panel tetapan kuki yang tersedia dalam akaun anda bila-bila masa.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel khusus yang tersedia di Pusat Bantuan. Jika isu tidak diselesaikan, anda berhak membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM).

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan kepada terma melalui notifikasi e-mel atau mesej dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak terma baharu.

Ya, semua data anda disulitkan dengan penyulitan SSL 256-bit dan kami mematuhi keperluan perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses maklumat akaun anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Jalan Mahjong Tentang Kami Reputasi